Versand & Rückgaberecht


Versand

Verarbeitungszeiten 

Die normale Lieferzeit innerhalb Europas beträgt in der Regel 2-4 Arbeitstage. Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus kann sich die aktuelle Lieferung um ein paar Tage verzögern.

Versand am selben Tag

Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 14:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt. Es ist jedoch möglich, dass aufgrund von zahlreichen Bestellungen einige Pakete am nächsten Tag statt am selben Tag verschickt werden.


Kosten für den Versand

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale, die sich nach dem Land der Lieferung richtet. Die Versandkostenpauschale gilt pro Paket, jedes Paket kann bis zu 30 kg wiegen. Unsere maximale Verpackungsgröße ist 65cm x 45cm x 45cm.

Land Gewicht KG Price
Deutschland/Germany 30 kg 10 €
Niederlande 30 kg 20 €
Belgien 30 kg 20 €
Österreich/Austria 30 kg 20 €
Schweiz/Switzerland 30 kg 30 €
Frankreich/France 30 kg 30 €
Zone 1 30 kg 40 €
Zone 2 30 kg 44 €
Zone 3 30 kg 47 €

Zone 1 Zone 2 Zone 3
Denmark Großbritannien Bulgarien
Luxemburg Italien Estland
Polen Schweden Finnland
Tschechische Republik Slowakei Griechenland
Spanien (inkl. Andorra) Irland
Ungarn Kroatien
Lettland
Litauen
Norwegen
Portugal
Rumänien

Retoure

Rückgaberecht

Wir prüfen unsere Produkte gründlich auf Herstellungsfehler, bevor wir sie verschicken. Dennoch können die Artikel beim Versand beschädigt werden. Daher akzeptieren wir nur Reklamationen für Artikel mit Herstellungsfehlern oder Schäden, die nicht selbst verursacht wurden. Wenn der Artikel während des Gebrauchs durch den Endverbraucher (Ihren Kunden) beschädigt wurde, akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch. Wir sind Großhändler, nicht Einzelhändler, und wir sind nicht verantwortlich für Endverbraucher.

Wenn Sie uns eine E-Mail für defekte oder falsch gelieferte Artikel schicken, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in die E-Mail ein:

  • im Betreff der E-Mail bitte Ihre Rechnungsnummer
  • bitte fügen Sie ein Bild des beschädigten oder falsch hinzugefügten Artikels und die Artikelnummer bei

Bitte beachten Sie, dass beschädigte und defekte Artikel nur zwischen May Gem und unseren Geschäftskunden abgewickelt werden. Endverbraucher wenden sich bitte an das Geschäft oder die Boutique, in der Sie die Artikel gekauft haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Werbeartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sobald wir Ihre Anfrage überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir bieten die Optionen:
Rückerstattung des Geldes oder Lieferung eines neuen Ersatzartikels mit Ihrer nächsten Bestellung.
Das Geld wird innerhalb von 7 Werktagen auf das belastete Konto zurücküberwiesen.

Falls Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@may-gem.com

Achtung!

Die Retoure-Kosten sind vom Händler selbst zu tragen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen aus EU-Ländern. Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (z.B. UK, Schweiz) können wir nicht annehmen, da zusätzliche Zölle und Einfuhrumsatzsteuer vom Empfänger (May Gem) getragen werden müssen.